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澳柯瑪獲“五星級售后服務、五星級品牌”雙五星認證

2019-6-5

近日,通過行業認證機構依據國家對服務、品牌相關評價標準的嚴格審核,澳柯瑪再次獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務”雙五星認證。再次展現了公司在品牌建設、售后服務方面的領先實力。

澳柯瑪售后服務體系,通過國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》認證,達到國標五星級售后服務標準。澳柯瑪品牌通過國家標準GB/T27925-2011認證,獲五星品牌稱號。

近年來,澳柯瑪以“用心感動顧客”的服務理念,全力打造“金海豚”五星服務品牌,將無形的服務作為一種有形的產品來經營,以大數據服務體系建設為引擎,形成了客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、決策支持于一體的客戶管理手段,涵蓋了生產、營銷、物流、售后、財務的全流程,使服務實現了各流程的無縫銜接,確保了對產品質量的監控,對研發、設計、生產的信息支持。用戶的五星服務體驗不斷升級,大大增強了澳柯瑪品牌的美譽度和忠誠度。本次通過“五星級售后服務”認證,也是澳柯瑪連續兩年獲得“五星級服務質量獎”后的又一重要榮譽。

在品牌培育方面,澳柯瑪堅持以全球視野謀劃品牌建設,提出了“打造全冷鏈第一品牌”的目標。并通過智慧家電、智慧冷鏈、智能制造的"三智" 工程,及線上線下融合的贏商匯開放平臺建設,實現了全冷鏈品牌的持續推進。在國內外家電消費需求不旺的形勢下,公司保持了持續穩定發展的良好勢頭,品牌價值不斷提升2016年公司被國家工業和信息化部列為“全國工業品牌培育示范企業”,近兩年作為青島及山東重點推薦企業,先后入選“好品山東”央視宣傳推廣項目,成為首批 “CCTV中國品牌榜”企業,獲得山東省首批“厚道魯商”稱號。截止2018年,公司已連續三年榮登中國品牌500 強榜單,品牌價值攀升至347.91億元人民幣。

 

 
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